Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MephiaHost et ses clients dans le cadre de la fourniture de services d'hébergement de bots Discord.

2. Services proposés

MephiaHost propose des services d'hébergement de bots Discord avec différents plans :

  • Plan Gratuit : 0€ à vie (512 Mo RAM, 1024 Mo SSD, 20% CPU, renouvellement tous les 7 jours, SLA 98%)
  • Plan Basique : 100 crédits/mois (1024 Mo RAM, 2048 Mo SSD, 100% CPU, 1 base de données SQL, SLA 99.9%)
  • Plan Avancé : 150 crédits/mois (1536 Mo RAM, 4096 Mo SSD, 100% CPU, 2 bases de données SQL, SLA 99.9%)
  • Plan Premium : 250 crédits/mois (2560 Mo RAM, 6144 Mo SSD, 150% CPU, 3 bases de données SQL, SLA 99.9%)

Plan Gratuit : L'offre gratuite nécessite un renouvellement manuel tous les 7 jours via les commandes Discord. Aucun paiement n'est requis pour ce plan.

3. Tarifs et paiement

3.1 Plan Gratuit

Le plan gratuit est entièrement gratuit et ne nécessite aucun paiement. Il doit être renouvelé manuellement tous les 7 jours via les commandes Discord disponibles sur notre serveur.

3.2 Plans Payants

Les tarifs des plans payants sont exprimés en crédits. Le taux de conversion est de 100 crédits = 1€.

Le paiement s'effectue uniquement via PayPal après ouverture d'un ticket sur notre serveur Discord.

Le montant minimum d'achat est de 100 crédits (1€).

3.3 Moyens d'obtenir des crédits

Les crédits peuvent être obtenus par :

  • Achat direct via PayPal (minimum 100 crédits)
  • Participation aux événements Discord organisés par MephiaHost
  • Signalement de bugs ou problèmes techniques
  • Concours et giveaways organisés par la communauté

4. Durée et renouvellement

4.1 Plan Gratuit

Le plan gratuit a une durée de 7 jours et doit être renouvelé manuellement via les commandes Discord. Le renouvellement est gratuit et illimité.

Important : En cas de non-renouvellement dans les délais, le serveur sera automatiquement suspendu et toutes les données seront définitivement supprimées. Aucune sauvegarde n'est conservée pour les plans gratuits.

4.2 Plans Payants

Les services payants sont facturés mensuellement. Les crédits sont déduits automatiquement chaque mois.

En cas de crédits insuffisants, le service sera suspendu jusqu'au rechargement du compte.

5. Obligations du client

Le client s'engage à :

  • Utiliser les services conformément aux lois en vigueur
  • Ne pas héberger de contenu illégal ou malveillant
  • Respecter les conditions d'utilisation de Discord
  • Maintenir un solde de crédits suffisant pour les plans payants
  • Renouveler manuellement son plan gratuit tous les 7 jours si applicable
  • Ne pas abuser des ressources allouées
  • Respecter les autres utilisateurs de la plateforme

6. Obligations de MephiaHost

MephiaHost s'engage à :

  • Fournir un service d'hébergement avec un SLA de 98% pour le plan gratuit et 99.9% pour les plans payants
  • Assurer un support technique via Discord
  • Protéger les données des clients selon nos capacités techniques
  • Informer les clients en cas de maintenance planifiée
  • Maintenir la disponibilité du plan gratuit
  • Fournir les outils nécessaires au renouvellement des services gratuits

7. Résiliation et remboursement

7.1 Résiliation

Le client peut résilier son service à tout moment :

  • Plan gratuit : Simplement en cessant de renouveler le service
  • Plans payants : Via les commandes Discord ou en contactant le support

MephiaHost se réserve le droit de résilier un service en cas de non-respect des CGV.

7.2 Remboursement

Important : MephiaHost n'étant pas encore une entreprise enregistrée, aucun remboursement n'est possible. Les crédits achetés ne sont pas remboursables sous quelque circonstance que ce soit.

Le plan gratuit n'impliquant aucun paiement, aucune question de remboursement ne se pose.

8. Limitations et restrictions

8.1 Plan Gratuit

Le plan gratuit est soumis aux limitations suivantes :

  • Ressources limitées (512 Mo RAM, 1024 Mo SSD, 20% CPU)
  • Renouvellement manuel obligatoire tous les 7 jours
  • Support communautaire uniquement
  • SLA réduit à 98%
  • Pas de bases de données SQL incluses
  • Suppression immédiate et définitive des données en cas de non-renouvellement

⚠️ AVERTISSEMENT IMPORTANT - PLAN GRATUIT :

Les utilisateurs du plan gratuit doivent impérativement renouveler leur serveur tous les 7 jours. En cas d'oubli, toutes les données (fichiers, configurations, bases de données) seront définitivement supprimées sans possibilité de récupération. MephiaHost ne conserve aucune sauvegarde des serveurs gratuits expirés.

Il est fortement recommandé aux utilisateurs de sauvegarder régulièrement leurs données importantes en local.

8.2 Tous les plans

Tous les plans sont soumis aux restrictions suivantes :

  • Interdiction d'héberger du contenu illégal
  • Interdiction des activités de minage de cryptomonnaies
  • Interdiction des attaques DDoS ou autres activités malveillantes
  • Respect des limites de ressources allouées

9. Responsabilité et sauvegardes

9.1 Limitation de responsabilité

MephiaHost ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services.

La responsabilité de MephiaHost est limitée au montant payé par le client pour le service concerné. Pour le plan gratuit, la responsabilité est limitée à la remise en service du serveur.

Le client est seul responsable du contenu hébergé sur son serveur et des actions de son bot Discord.

9.2 Obligation de sauvegarde

🚨 CLAUSE IMPORTANTE - SAUVEGARDES OBLIGATOIRES :

MephiaHost.fr se réserve le droit de supprimer à tout moment et sans préavis votre serveur et toutes les données associées, que ce soit pour des raisons techniques, de maintenance, de non-conformité aux CGV, ou pour toute autre raison jugée nécessaire par l'administration.

Il est de la responsabilité exclusive du client de maintenir des sauvegardes régulières et complètes de ses données sur des supports externes (ordinateur personnel, services de stockage cloud tiers, etc.).

MephiaHost ne garantit aucune récupération de données en cas de suppression, corruption, ou perte, quelle qu'en soit la cause. Aucune compensation ne sera accordée en cas de perte de données.

En utilisant nos services, vous acceptez explicitement cette responsabilité et renoncez à tout recours contre MephiaHost en cas de perte de données.

9.3 Recommandations de sauvegarde

Il est fortement recommandé de :

  • Effectuer des sauvegardes quotidiennes de vos fichiers importants
  • Utiliser des outils de synchronisation automatique (Git, rsync, etc.)
  • Conserver plusieurs copies de sauvegarde sur différents supports
  • Tester régulièrement la restauration de vos sauvegardes
  • Documenter vos configurations et paramètres

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

11. Modification des CGV

MephiaHost se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les clients seront informés via Discord des modifications importantes.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

13. Contact

Pour toute question concernant les CGV, contactez-nous :